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Online-Tagebuch

Zielgruppen über einen längeren Zeitraum begleiten

Wenn Sie eine Zielgruppe über längere Zeit beobachten möchten, sei es um allgemeine oder themenspezifische Einstellungen und Verhaltensweisen kennenzulernen, eignet sich eine Tagebuchstudie hervorragend. Dafür setzen wir vielseitige und massgeschneiderte Fragen- und Aufgabenformate ein. Neben der Möglichkeit, über mehrere Wochen hinweg über die interessierenden Verhaltensweisen Tagebuch zu führen, können die Teilnehmenden Fotos oder Videos hochladen, integrierte Fragen beantworten und kurze Essays zu relevanten Themen schreiben. Zudem können den Teilnehmenden auch konkrete Aufgaben gestellt werden, die sie bearbeiten sollen. Durch diese Aufgaben lassen sich Szenarien triggern, die spontan nur selten vorkommen, z.B. ein Vertragsabschluss oder eine Kündigung. Bei weniger internetaffinen Zielgruppen führen wir auch gerne Offline-Tagebuchstudien durch. Die Befragten können in diesen Fällen per Paper & Pencil teilnehmen.

Tagebuchstudien eignen sich besonders...

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bei Fragestellungen, die den Lebenskontext, Gewohnheiten und alltägliche Verhaltensweisen von Konsument:innen betreffen

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bei Fragestellungen rund um Produktneuerungen und -weiterentwicklung, d.h. im Rahmen von (Inhome-)Produkttests

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bei Fragestellung, die eine längere Begleitung von Konsument:innen erfordern, weil kritische und zu interessierende Momente erst über einen längeren Zeitverlauf auftreten

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bei Zielgruppenanalysen und als Basis für die Erarbeitung von Personas

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als Teil von Projekten im Bereich Customer Experience Design

Isabella Bertschi
Isabella Bertschi
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