Mobilitéettourisme

Sur le fil du temps

Insights sur la mobilité et le tourisme de demain

Comment le comportement en matière de mobilité évolue-t-il en Suisse ? Les passagers sont-ils satisfaits ? Comment les vacanciers choisissent-ils une destination touristique ? Quels sont les moyens de transport utilisés, à quelle fréquence et dans quel but ? À quoi ressemblera la mobilité de demain ?

Nous répondons à un large éventail de questions pour un large éventail de client(e)s dans les secteurs de la mobilité et du tourisme. Nous travaillons entre autres pour les transports publics, les organisations touristiques, les entreprises du secteur automobile, les fournisseurs de voitures, de scooters et de vélos en libre-service, les associations et les institutions gouvernementales.

Un large éventail de méthodes utilisées

Domaines de recherche variés

Pour répondre aux questions de recherche de nos client(e)s des secteurs de la mobilité et du tourisme, nous utilisons un large éventail de méthodes et de technologies et leur fournissons des informations sur l’acceptation de nouvelles offres, la notoriété, l’image de marque et l’impact publicitaire, et nous sondons la satisfaction de leur clientèle ou passagers. Grâce à notre panel de suivi géolocalisé Footprints, nous pouvons offrir des données de base uniques et à haute résolution qui fournissent des informations approfondies sur le développement actuel de la mobilité et du comportement touristique.

Recherche sur la mobilité

En route avec le peuple suisse

Recherche sur la publicité et la communication

Des insights solides pour des campagnes publicitaires réussies

Etudes de prix et de produit

Des insights pour optimiser votre offre

Recherche sur la notoriété, les marques et l’image

Des recherches solides pour des marques fortes

Customer Experience

Créer des produits, des services et des processus pour une expérience client exceptionnelle

Enquêtes auprès des clients

Obtenir des informations approfondies sur vos clients

Déclenchement d'enquêtes dans des lieux spécifiques

Enquêtes dans le panel Footprints

Dans le panel Footpritns d’intervista, la localisation des participants est enregistrée en continu via une application pour smartphone. Grâce à cette mesure, il est possible, d’une part, de mesurer en détail la mobilité et le comportement touristique et d’analyser le développement et, d’autre part, de déclencher des enquêtes dans des lieux spécifiques. Par exemple, une enquête peut être déclenchée directement sur le smartphone lorsque quelqu’un se trouve dans une gare ou dans une destination touristique ou lorsque quelqu’un quitte cette zone. Grâce à cette méthodologie, le retour d’information peut être perçu immédiatement de manière numérique. Par exemple, des questions sur l’expérience, la satisfaction, le bien-être et la perception sont posées directement sur place.

Références

Ce que disent nos clients

intervista nous accompagne depuis 2017 dans la collecte des clés de répartition des recettes liées à la vente des abonnements généraux, des cartes journalières et autres billets forfaitaires. Ce que nous apprécions particulièrement chez intervista, c’est sa proximité avec les clients, sa rapidité de travail, son expertise technique et sa grande flexibilité.

André Ramsauer
Chef de projet - Clé de distribution | Alliance SwissPass

intervista est l’un des spécialistes de la collecte de données les plus compétents et les plus fiables avec lesquels j’ai jamais travaillé. La qualité de leurs données est très bonne, et ce à un prix très compétitif. Il va sans dire que j’ai recommandé intervista à mes collègues et que je continuerai à collaborer avec intervista à l’avenir.

Referenz intervista Prof. Dr. Christian Laesser

Prof. Dr. Christian Laesser
Centre de recherche sur le tourisme et les transports | Université de Saint-Gall

intervista est un de nos partenaires stratégiques depuis de nombreuses années et, depuis 2010, elle soutient de manière fiable les CFF en matière de données et de mise en œuvre d’un large éventail de projets.

Referenzen intervista Dr. Robert Schlich

Dr. Robert Schlich
Co-leader Customer Experience & Insights | Chemins de fer fédéraux suisses CFF

… proposer des solutions créatives et innovantes … Une compréhension rapide des exigences du projet ainsi que des méthodes efficaces et innovantes permettent d’obtenir d’excellents résultats. Encore une fois, n’importe quand.

Referenzen intervista Astrid Krauthausen

Astrid Krauthausen
Innovation Leader | Chemins de fer fédéraux suisses CFF

Références

Lire plus sur le sujet

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Etude de la surveillance de la mobilité Covid-19

Le comportement de mobilité de la population suisse a changé de manière significative en raison de la pandémie de COVID-19. Sur mandat de l’Office de la statistique du canton de Zurich, du groupe de travail scientifique national COVID-19, de l’Office fédéral de la statistique et de l’Unité de recherche économique de l’École polytechnique fédérale (EPF), nous avons effectué un suivi de la mobilité de la population suisse.

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Recherche mobile géolocalisée

Dans leur article “Insights directly from the ski slope”, Beat Fischer et Felix Bernet, membres de la direction d’intervista AG, montrent les utilisations possibles et les avantages de la recherche mobile basée sur la localisation en prenant l’exemple du tourisme de sports d’hiver.

Beat Fischer

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