L’ethnographie dans l’étude de marché : l’objectif des interviews ethnographiques est de mieux comprendre les conditions de vie des consommateurs et donc le contexte dans lequel se développent leurs attitudes et leurs habitudes. À cette fin, en plus d’être interviewés, les participant(e)s sont observé(e)s dans leur environnement naturel (à la maison, sur leur lieu de travail, en séance de shopping, etc.). Souvent, des photos sont prises pour fournir une illustration supplémentaire. La méthode des entretiens ethnographiques est souvent le point de départ de développements de produits ou de processus d’innovation et convient parfaitement, par exemple, pour donner un visage à vos groupes cibles et créer des personas à partir des résultats.