Les questions ouvertes sont une méthode d’enquête populaire dans les études quantitatives. Quel que soit le sujet, mais surtout dans le cas d’une mesure de notoriété (top-of-mind, top 5, etc.), d’une analyse des points de contact (analyse touchpoint), d’une évaluation du potentiel ou d’un suivi de la satisfaction des clients, cela produit rapidement de grandes quantités de réponses ouvertes. Avant de pouvoir les quantifier ou les utiliser pour l’optimisation, les réponses des personnes interrogées doivent être catégorisées, c’est-à-dire codées.

Pour cette tâche, intervista fait appel d’une part à des codeurs expérimentés, et d’autre part à une IA spécialisée dans cette tâche pour les très gros volumes de données.