Mieux comprendre les clients et s’adresser à eux de manière plus spécifique, par exemple en améliorant les produits et/ou en prenant des mesures de communication, tel est l’objectif des analyses de groupes cibles utilisant des approches de segmentation.

A titre d’exemple d’une telle segmentation des groupes cibles, nous allons vous montrer comment Swissmilk travaille pour représenter les intérêts des producteurs de lait suisses. Qui achète le lait et les produits laitiers et carnés suisses ? Quelles sont les raisons pertinentes d’acheter des produits suisses ? Qu’est-ce qui est important pour les consommateurs ? Comment rendre l’achat de produits suisses plus attrayant ? Face à la tendance des achats à l’étranger et à l’augmentation des aliments étrangers dans les supermarchés suisses, Swissmilk se pose ces questions. intervista a soutenu Swissmilk avec une analyse des groupes cibles par le biais d’une segmentation du marché pour obtenir des réponses.

Mais comment ces segmentations de groupes cibles sont-elles réalisées ? Et comment rendre ces segments utiles ?

Après avoir déterminé le nombre final de clusters ou de segments, l’étape suivante a consisté à déterminer les caractéristiques des segments. Ce n’est que lorsque les segments sont significativement différenciés les uns des autres en termes de contenu qu’une segmentation peut être considérée comme réussie et servir de base à un marketing orienté vers les groupes cibles.
Dans ce que l’on appelle le profilage des segments, d’autres variables descriptives sont utilisées en plus des variables utilisées pour le clustering. A l’aide de comparaisons de valeurs moyennes ou d’analyses de contingence, par exemple, on examine dans quelle mesure les segments diffèrent à cet égard.